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福建体彩网向用户输出价值和诚意庆铃摘得“客

时间:2021-01-08 11:00

  12月14日,在商用汽车新闻传媒主办的“车企服务大比拼”颁奖典礼上,庆铃汽车股份有限公司(以下简称“庆铃汽车”)成功摘得“客户优秀服务奖”。

  在人民日报社旗下商用车行业权威媒体——商用汽车新闻传媒调查组对主流商用车品牌“明探暗访”,在销售服务网点和物流集散地深度调研车企真实服务情况的过程中,庆铃汽车售后服务团队以竭诚的服务理念、高超的服务技能、周到的服务态度向用户输出更多的价值和诚意,从而赢得评委的一致认可,并斩此项殊荣。

  骐骥千里,非一日之功。多年来,庆铃汽车不但精益求精,致力于世界级高品质商用车打造,同时也在服务领域持续完善创新,以“真品、真功、真情、真心”不断推进售后品牌化建设,为消费者提供无忧售后解决方案。

  好的服务必须基于好的产品,好产品+好服务才能赢得好口碑。与五十铃紧密合作三十五年以来,庆铃汽车以精益求精的工匠精神增品种、提品质、创品牌,依托先进的生产制造设备和质量检测装备,执行与五十铃相同的品质标准,持续推进质量保证体系队伍建设,严格把关人、机、料、法、环各要素控制,只生产“天赋”优良的产品,在市场上享有动力强劲、皮实耐用、承重省油、故障少、保修成本低的良好口碑,为用户实现优质高效的物流运输提供了先决条件。

  在打造好产品的基础上,庆铃汽车还将“工匠精神”浸润入售后服务,在硬件、技能、理念等多维度提质增效,为用户带来更加快速、专业、标准、透明的全方位服务,助消费者买得放心,用得舒心、省心。

  强硬件:以物流干线、重要城市为中心支点扩展服务网络建设,目前4S店和维修站点超过400家。同时强化对客户快速备件的供应能力,加强直达客户一站式、保姆式全程无忧的服务。

  练精兵:全国范围内定期举办Q1技能大赛,通过“练兵”的形式掀起技能评比活动,激发各地服务团队比、学、赶、超的热情,不断提升服务技能。

  塑理念:秉持“用户至上”的理念,不断提升、深化服务质量,增加客关怀,将售后服务向品牌化经营迈进。

  将服务工作做足做细、做深做透是庆铃服务团队的自我要求。在售前、售中、售后各个环节,庆铃人的专业、高效、快捷、细致、周到都是一贯的,其服务能力和服务态度赢得了用户的广泛信赖。在疫情期间,庆铃汽车更是与广大用户共同谱写了一段段抗疫佳话:“携手壳牌为抗疫车辆加油”“500里超远距离紧急救援”“远程指导车辆维修”“免费上门检查车况+车辆消毒”“为30多所中小学校配送消毒液”...一系列真情事迹,彰显了庆铃汽车的国企担当和初心,已在消费者心中树立一座服务丰碑。

  随着消费升级加快,“买车更要买服务”已成为共识。各商用车品牌之间的竞争也从传统的品质、价格、经济性等延伸到售后服务领域。在这样的背景下,庆铃汽车拥抱变革,顺势而为,推进售后服务品牌化卓越有成效。正如在颁奖典礼上庆铃汽车代表所说:多年以来,庆铃汽车一直以成熟稳定的品质及优质高效的服务被用户所信赖,“客户优秀服务奖”既是对庆铃服务工作的肯定,也是一种激励,未来庆铃将进一步做好服务,继续为用户用车保驾护航。